FERROVIE TOSCANA, PUNTUALITA’ TRENI REGIONALI AL 92,1%

Ferrovie Toscana

Questo il dato reso noto da Trenitalia sul servizio ferroviario in Toscana per primo semestre 2017: “indice regolarità al 99,4%, a maggio l’83,1% clienti soddisfatto.”

Una puntualità reale (arrivo entro i 5 minuti dall’orario previsto) dei treni regionali della Toscana del 92,1% e un indice di regolarità (corse effettuate rispetto alle programmate) del 99,4%. Indici che, considerando le sole cancellazioni (0,2%) e ritardi (2%) imputabili direttamente a Trenitalia salgono al 99,8% come regolarità e 98% di puntualità. Questi i dati relativi al primo semestre 2017 resi noti da Trenitalia sul servizi ferroviario in Toscana per il quale, si spiega, migliora anche il giudizio dei clienti: a maggio l’83,1% si è dichiarato soddisfatto del viaggio nel suo complesso.

In Toscana, prosegue Trenitalia, “il bilancio del primo semestre 2017 si chiude con un trend costante rispetto ai livelli già positivi degli indici medi nazionali del 2016. La puntualità reale aumenta dello 0,7%, la regolarità del servizio dello 0,2%  Risulta superiore alla media generale l’arrivo in orario dei treni in circolazione nelle ore di punta del mattino: nella fascia 6-10 è il 93,8% dei convogli ad arrivare puntuale, percentuale in crescita rispetto allo scorso anno (+0,7%).

L’ultima indagine demoscopica, condotta a maggio da una società esterna al Gruppo FS, ha evidenziato un miglioramento nel giudizio che i clienti danno del servizio e dei vari momenti che lo compongono: +0,6% rispetto al periodo gennaio-maggio 2016 per il viaggio nel complesso. Sempre rispetto al periodo gennaio-maggio 2016 tutti i fattori della permanenza a bordo hanno registrato un miglioramento significativo: pulizia +4,5 informazioni a bordo +2,5%, comfort +1,8% , puntualità +5%, permanenza a bordo +3,8% e security +3,5%”.

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